En la actualidad, podemos identificar la imagen corporativa de una empresa simplemente viendo su logo, incluso antes de interpretar su eslogan o cualquier texto relacionado. Estamos tan habituados a recibir mensajes de las marcas, que las hemos internalizado completamente.
¿Alguna vez te has cuestionado cómo sucede esto? A esto lo denomino la «magia del branding». En esencia, la imagen que las empresas transmiten a través del branding es fruto de la combinación de la comunicación con los elementos visuales.
Esto es porque los humanos somos muy visuales y tendemos a recordar mejor las imágenes que los textos. Y las marcas están al tanto de esto. Por eso, trabajar minuciosamente cada uno de los elementos de la imagen corporativa debe ser una prioridad en tu negocio.
Además, ahora que Internet ha tomado un rol tan crucial en nuestras vidas, este debe contemplarse como un canal adicional al momento de diseñar la identidad corporativa y, consecuentemente, la imagen corporativa de una empresa.
Integrar los canales on y offline permite proyectar una imagen mucho más coherente y robusta. No obstante, antes de lanzar tu empresa o negocio online, es imprescindible que domines ciertos conceptos teóricos.
¿Qué es la Imagen Corporativa de una empresa?
Una empresa debe comenzar entendiendo claramente qué es su imagen corporativa. Contrario a lo que algunos puedan creer, abarca más que solo aspectos visuales.
La imagen corporativa representa cómo se percibe una empresa, es decir, todo lo que encarna los valores y significado de una marca.
El diseño de esta imagen involucra no solo el logo, sino también elementos verbales, diseño gráfico de diversos componentes, y el aspecto psicológico encargado de forjar un vínculo emocional con el cliente a través de valores culturales compartidos.
Diferencias entre Imagen Corporativa, Identidad Corporativa y Marca Personal
Para evitar confusiones y saber siempre de qué estamos hablando, es esencial definir claramente los conceptos relacionados con la imagen corporativa de una empresa.
Estos conceptos incluyen la imagen corporativa, la identidad corporativa y la marca personal, los cuales son frecuentemente confundidos. Aunque están interrelacionados, cada uno se refiere a ideas distintas.
► “La Imagen Corporativa alude a la percepción que el público tiene sobre una marca o empresa. Este concepto intangible se forma mediante la combinación de una actitud y una identidad visual.»
► “La Identidad Corporativa es tangible y está formada por símbolos (lenguaje visual) y signos (identidad verbal). Los elementos que la componen incluyen el logo, la tipografía y los colores, entre otros.»
► “La Marca Personal es la combinación de lo que los demás perciben de un individuo con sus valores profesionales. Esta combinación es lo que diferencia a cada profesional y lo hace competitivo en el mercado.»
La marca personal y la imagen corporativa son dos conceptos que, aunque análogos, deben diferenciarse claramente. La imagen corporativa es una percepción que resulta de la mezcla entre la identidad corporativa y la actitud empresarial, mientras que la marca personal está más enfocada en el individuo:
“La imagen corporativa se refiere a una empresa, mientras que la marca personal se refiere a un profesional independiente.”
Entender estas diferencias es crucial para trabajar en tu propia marca y construir la lealtad de los clientes desde el principio.
Importancia de la Imagen Corporativa
La percepción y el reconocimiento de una empresa dependen en gran medida de su imagen corporativa. Su importancia se basa en varios factores que influyen no solo en el posicionamiento en el mercado, sino también en el éxito interno de la organización.
Reconocimiento y diferenciación:
En un mercado donde la competencia es feroz, contar con una imagen corporativa sólida y coherente permite a una empresa diferenciarse del resto. Esto facilita que los consumidores reconozcan rápidamente la empresa y sus productos o servicios, generando un sentido de familiaridad que puede afectar sus decisiones de compra.
Confianza y credibilidad:
Generar confianza entre los consumidores y otros stakeholders es posible mediante una imagen corporativa bien construida y mantenida. Esto cobra especial relevancia en las transacciones en línea, donde la confianza del consumidor puede convertirse en un factor crucial. Además, una imagen corporativa sólida puede aumentar la credibilidad de la empresa, haciéndola parecer más confiable ante clientes, inversores y socios comerciales.
Valores y misión:
La imagen corporativa funciona como una representación visual de la misión y los valores de la empresa. Además, facilita la comunicación de lo que la empresa simboliza, lo que puede atraer a clientes que comparten y respaldan esos valores.
Lealtad a la marca:
Los clientes pueden volverse leales gracias a la consistencia en la imagen corporativa. Es más probable que los consumidores continúen eligiendo una marca con la que se sienten familiarizados y se identifican con su imagen.
Construcción de relaciones:
La imagen corporativa es crucial para influir en la percepción y las decisiones de una amplia gama de stakeholders. Por ejemplo, puede impactar cómo los empleados ven a la empresa, afectando la moral y la retención del personal. De igual manera, puede ser fundamental en la construcción y el mantenimiento de relaciones con proveedores, inversores y otros socios comerciales.
La importancia de la imagen corporativa radica en su capacidad para generar una variedad de resultados empresariales positivos, que van desde mayores ventas y rentabilidad hasta una mayor satisfacción de los empleados y una mejor reputación en el mercado. También puede desempeñar un papel esencial en la creación de relaciones con diversos stakeholders.
¿Para qué sirve la imagen corporativa?
El proceso para formar la imagen corporativa es un trabajo estratégico y detallado que involucra varios pasos esenciales. Habitualmente, este proceso sigue una secuencia desde la implementación y revisión hasta el análisis interno y externo.
Estos son los principales pasos que integran este proceso:
- * Definición de la identidad corporativa: Basado en el análisis previo, es crucial definir claramente la identidad corporativa. Esto incluye los atributos de la marca, los valores que la empresa desea transmitir y cómo quiere ser percibida por su audiencia. Esta identidad debe ser auténtica y coherente con los valores y oferta de la empresa.
- * Diseño de los elementos de la imagen corporativa: Una vez definida la identidad corporativa, el próximo paso es diseñar los elementos visuales que representarán a la empresa. Esto abarca el nombre, el logotipo, el eslogan, la tipografía, los colores y cualquier otro elemento gráfico que identificará a la empresa. Este diseño debe ser atractivo, memorable y consistente con la identidad corporativa.
- * Creación del manual de identidad corporativa: Este manual es un documento que establece las directrices para el uso de los elementos de la imagen corporativa, garantizando que estos se usen de forma coherente en todas las plataformas y canales de comunicación.
- * Análisis interno y externo: Antes de comenzar a formar la imagen corporativa, es fundamental entender la empresa y su contexto. Este análisis incluye revisar la misión, visión y valores de la empresa, así como entender su propuesta de valor y su público objetivo. También implica realizar un análisis del entorno, incluyendo la competencia, las tendencias del mercado y las expectativas de los consumidores.
- * Implementación: Con todos los elementos diseñados y las directrices establecidas, es momento de implementar la imagen corporativa. Esto significa usar los elementos de la imagen corporativa en todas las comunicaciones de la empresa, desde la papelería y el sitio web hasta las redes sociales y las publicidades.
- * Revisión y ajuste: La formación de la imagen corporativa no es un proceso estático. Es vital revisar y ajustar regularmente la imagen corporativa para garantizar que sigue siendo relevante y efectiva. Esto puede implicar actualizar los elementos de la imagen corporativa, modificar las directrices del manual o cambiar la estrategia de implementación.
Formar la imagen corporativa de una empresa es un proceso estratégico y continuo.
Elementos de la Imagen Corporativa Online y sus beneficios
La imagen corporativa de una empresa abarca mucho más que simplemente embellecer el logotipo. Es el proceso de diseñar y establecer elementos que simbolicen a la marca y sus principios, elevando la comunicación de la empresa a un nivel superior.
Beneficios de tener un buen Diseño de Imagen Corporativa en Internet
Actualmente, la mera posesión de un logo y una paleta de colores no es suficiente. La evolución del social media y la comunicación online nos obliga a adaptar y expandir la imagen corporativa a los nuevos canales del ámbito digital.
Es crucial destacar que una sólida imagen corporativa online puede aportar numerosos beneficios a una compañía, tales como:
- Crear una percepción fuerte de la empresa al unificar todos los elementos comunicativos
- Generar un impacto positivo y de conexión con los usuarios, fomentando que se sientan identificados con los valores de la marca
- Lograr una diferenciación frente a la competencia
- Facilitar el reconocimiento de la marca en cualquier contexto
- Representar visualmente los valores de la empresa y reflejarlos en cualquier canal (web, redes sociales, mailing, etc.)
Para alcanzar estos objetivos, es esencial desarrollar todos los componentes que integran la imagen corporativa de una empresa. Estos elementos deben ser trabajados en conjunto para lograr configurar una imagen coherente y sólida.
Elementos de la Imagen Corporativa
La imagen corporativa de una empresa está compuesta por diversos elementos, los cuales cada negocio ajusta según sus propias necesidades, utilizando más o menos de estos componentes. Se distingue entre la parte tangible, que se refiere a la identidad corporativa en sí, y la intangible, que abarca aspectos como la misión y los valores. No obstante, independientemente de las particularidades de tu marca, contar con una imagen corporativa coherente te permitirá reflejar a través de sus diferentes componentes los valores intangibles de tu negocio.
Nombre y logotipo
Pensar en el nombre de tu marca es una de las primeras decisiones cruciales en el proceso de construcción de la misma. Aunque pueda parecer una actividad simple, realmente no lo es en absoluto. Un nombre atractivo y fácil de recordar es el resultado de un arduo trabajo y de haber descartado varias ideas antes de tomar la decisión final.
Es esencial considerar que, si vas a registrar una marca nueva, esta será la que servirá como dominio, por lo que es vital pensar en cómo se verá con un “.com” o “.es” añadido al final.
Por otro lado, un logo diseñado de manera simple no solo facilita la comprensión, sino que también hace más fácil su adaptación y aplicación en diferentes medios sin perder su significado. El logo seleccionado debe contar con varias versiones para ajustarse a los distintos tamaños que exigen los canales en línea, como los perfiles en redes sociales.
Eslogan
Al considerar la imagen corporativa de una empresa, uno de los aspectos a evaluar es si se quiere utilizar un eslogan. Un eslogan es una frase breve que resume las cualidades del producto o servicio, o sus beneficios. No todas las marcas disponen de uno. Debes decidir si lo incluirás en el logo y si tendrás dos versiones del mismo: una con eslogan y otra sin él. Además, piensa que el eslogan también puede ser útil para el registro del dominio de tu página web. Manipular estos elementos puede ayudarte a obtener un dominio original y memorable.
Tipografía y colores
La tipografía, la fuente o el estilo de letra representan otro factor crucial en la transmisión de una imagen corporativa coherente. Asegúrate de que las tipografías empleadas en los contenidos corporativos reflejen adecuadamente la imagen que deseas transmitir y, por lo general, pertenezcan a la misma familia tipográfica.
Al seleccionar una tipografía, es fundamental que sea fácilmente legible en una pantalla de ordenador y adecuada para textos largos cuando sean necesarios. Tanto los colores del logo como los del resto de los elementos deben ser adecuados no solo para representar tus valores, sino también para su uso en Internet. Recuerda que algunas combinaciones funcionan de manera diferente en papel y en pantalla.
Manual de identidad corporativa
El documento establece las normas para el uso de todos los componentes de la identidad corporativa, tanto en medios digitales como en medios físicos.
Desde los materiales utilizados para construir la arquitectura corporativa (stands, cartelería, etc.) hasta cómo presentar el logotipo y los distintos elementos visuales en diversos soportes.
El manual de identidad corporativa indica cómo deben aplicarse los signos gráficos que representan a una marca, asegurando coherencia y cohesión en la comunicación visual.
Cómo mejorar el diseño de Imagen Corporativa de una empresa en Internet
Para alcanzar a tu audiencia, escucharla y adaptar tu oferta a sus necesidades, es esencial incluir canales online en tu plan de comunicación. No obstante, esta tarea no puede realizarse de manera improvisada. Al crear perfiles en redes sociales, diseñar un sitio web o elaborar una newsletter, todos los componentes deben armonizar con la imagen corporativa de tu empresa. Esto implica consistencia en los colores, los textos, el tono, y demás elementos.
En resumen, todos los mensajes deben reflejar los mismos valores y misión, manteniéndose fieles al espíritu de la marca.
Formas de mejorar la imagen corporativa de tu empresa
Define tu marca
Para comenzar, es crucial efectuar una evaluación apropiada del mensaje que se desea comunicar. En esta etapa, se debe identificar qué valores simboliza y desea transmitir la empresa, así como determinar las necesidades que satisface y definir su misión. Posteriormente, este mensaje debe impregnar todas las comunicaciones emitidas por la empresa, como se describe en los puntos siguientes.
Crea una web memorable
Hoy en día, las páginas web son el principal escaparate para mostrar tu negocio y desempeñan un papel fundamental en la imagen corporativa. Al diseñar una web para tu empresa, ten en cuenta lo siguiente:
- Proporciona una experiencia de usuario sin fricciones: tu sitio debe ser fácil de usar y guiar intuitivamente a los usuarios hacia el objetivo deseado (por ejemplo, realizar una compra).
- Crea un mensaje coherente: desde la identidad visual de tu marca hasta textos atractivos que utilicen el tono adecuado para conectar con tu público objetivo. También puede ser el espacio ideal para crear un vídeo corporativo memorable.
Trabaja las redes para transmitir tu mensaje
Es crucial que tu empresa mantenga una presencia constante en redes sociales con contenidos de alta calidad para fortalecer tu imagen corporativa. Igualmente, es vital responder a los mensajes y comentarios de los usuarios.
Comprender los perfiles en redes sociales como un canal de comunicación bidireccional es fundamental, ya que facilita el acercamiento a posibles clientes y la creación de una comunidad.
Proporciona valor
¿Cómo resuelve tu empresa los problemas de los consumidores? ¿Qué acciones toma para asegurarse de que sus necesidades están satisfechas? ¿Cómo puedes ayudar a tus clientes a comprender mejor tus productos o servicios y cómo utilizarlos? La imagen corporativa debe orientarse a generar valor a los usuarios y saber transmitirlo. Esto se traduce, por ejemplo, en un servicio de atención al cliente impecable. El 73% de los consumidores se enamoran de una marca gracias a un servicio de atención al cliente útil y que proporciona ayuda de verdad. Incorpora este concepto y tendrás la combinación ganadora.
Crea una cultura corporativa coherente
Para que el mensaje resulte coherente y no surjan incongruencias, es fundamental que la imagen corporativa impregne todos los niveles de una empresa. Esto significa que, junto con los mensajes en redes y la presencia digital, la identidad también debe integrarse internamente: todos los empleados deben estar en sintonía con la imagen corporativa establecida.
Estrategias para mejorar la imagen corporativa de tu empresa
En el competitivo universo del Marketing Industrial B2B, existen innumerables estrategias para mejorar tu imagen. Sin embargo, en este nuevo artículo del blog de BCM Marketing, te mostraremos las acciones más efectivas para lograr una imagen corporativa positiva.
Para alcanzar ese objetivo, es esencial centrarse en el logotipo, la coherencia, la comunicación, la personalización y la visualización de tu producto o servicio. Estos son los pilares que te pueden llevar al éxito:
- Coherencia: Mantener un estilo uniforme en todas tus comunicaciones es crucial. Esto genera confianza y lealtad en tu público objetivo, lo que se traduce en un aumento significativo de leads.
- Visualización: Es vital ser visible y estar al día con las últimas tendencias. Utiliza los mejores canales de comunicación para que tu target pueda ver tu producto o servicio, siempre empleando los colores corporativos y proyectando una imagen positiva.
- Logotipo: Tu logotipo es fundamental, ya que da forma, color y tamaño a tu imagen de marca. Esto facilita la memorización entre tus usuarios y consumidores, quienes primero recordarán elementos visuales por encima de los textos. Esto es especialmente relevante en el sector industrial.
- Comunicación: La comunicación efectiva tiene un valor incalculable tanto interna como externamente. En la comunicación interna, es crucial mantener un ambiente de trabajo positivo para involucrar a los empleados en los proyectos. En la comunicación externa, es fundamental conectar emocionalmente con clientes y consumidores a través de diversos medios, como redes sociales y páginas web.
- Personalización: Es esencial diseñar elementos de comunicación y publicidad originales que se adapten a tu público objetivo. Implementando técnicas de Marketing Industrial, lograrás que tus clientes se sientan más conectados con el contenido que les presentas.
Adoptar estas estrategias te ayudará a distinguirte en el mercado y alcanzar una imagen corporativa sólida y memorable.
Beneficios de contar con una estrategia de imagen corporativa
Contar con una estrategia clara de imagen corporativa ofrece múltiples beneficios, ya que su propósito principal es proyectar confianza y transmitir altas expectativas tanto a usuarios como a clientes. Aquí te presentamos varias ventajas que surgen de implementar una óptima estrategia de imagen corporativa:
- * Fortalecimiento de tu marca: Puedes revertir situaciones comprometidas y establecer una imagen sólida.
- * Fidelización de tus clientes y usuarios: Conseguirás que sigan eligiéndote y que se sientan satisfechos con lo que ofreces.
- * Diferenciación ante la competencia: Resaltarte sobre otros te permitirá un crecimiento empresarial significativo.
- * Ser la referencia en tu sector industrial: Te convertirás en el modelo a seguir, siendo la opción preferida por los usuarios.
- * Posicionar la marca en el mercado: Mejorarás tu presencia ante la audiencia y el mercado en general, logrando destacar sobre la competencia.
- * Llamar la atención a posibles clientes: A través de la creación de contenido creativo, captarás el interés de nuevos leads.
- * Enlazar vínculos emocionales: Conectar con el corazón de tus clientes fortalecerá tanto la relación emocional como la empresarial.
- * Tener una buena percepción del público: Aunque la primera impresión es crucial, una estrategia clara en la imagen corporativa mantiene una percepción óptima por parte de tu audiencia.
- * Ganar prestigio: Seguir estos pasos te llevará a obtener una reputación de marca difícil de alcanzar por otros en tu sector.
1.- Análisis de puntos fuertes y débiles
Evaluar las fortalezas y debilidades de la empresa resulta crucial para identificar posibles cambios necesarios. Siempre existe margen de mejora. El análisis DAFO es una herramienta invaluable para gestionar la viabilidad de la identidad corporativa. Al conocer los riesgos y puntos débiles, podemos encontrar soluciones y nuevas oportunidades que optimicen la imagen del proyecto.
2.- Apostar por nuevos canales de difusión
El fortalecimiento de la imagen de marca puede lograrse a través de la interacción con los usuarios. Es crucial mantener una comunicación adecuada de la firma en las diversas redes sociales y seleccionar los canales más compatibles con la actividad de la empresa.
3.- Controlar la estrategia de comunicación
La identidad corporativa, de alguna forma, surge como consecuencia de los planes de comunicación desarrollados en las empresas. Unos de los puntos que hoy en día tienen una importancia destacada son trabajar la presencia online y obtener un buen posicionamiento en los motores de búsqueda. Es crucial prestar atención al público objetivo y elaborar estrategias que fortalezcan la relación con los clientes.
4.- Trabajar la personalidad propia
Para que la marca sea coherente con los valores que la definen, es esencial trabajar continuamente en su identidad. Esta debe mantener uniformidad en tipografía, logo, estilo, materiales y contenidos, entre otros elementos que conforman la imagen corporativa, una vez creada la marca.
Conexión de la Imagen Corporativa con otros aspectos del negocio
La imagen corporativa no funciona de manera aislada. Más bien, tiene un impacto significativo en diversos aspectos del negocio. En las próximas líneas, examinaremos cómo la imagen corporativa se vincula con la experiencia del cliente, la estrategia de marketing y la responsabilidad social corporativa.
Imagen corporativa y la experiencia del cliente
La imagen corporativa es crucial para la experiencia del cliente. Desde el primer encuentro con la marca, es esta imagen la que crea una impresión inicial. Elementos como el logotipo, los colores de la marca y la tipografía son componentes esenciales de dicha experiencia. Un diseño atractivo y consistente puede transmitir confianza y profesionalismo, influyendo en la decisión del cliente de interactuar con la empresa. Estos elementos contribuyen a crear un ambiente coherente y agradable, ya sea en una tienda física, un sitio web o una aplicación móvil.
Imagen Corporativa y Responsabilidad Social Corporativa
La responsabilidad social corporativa y la imagen empresarial están profundamente interrelacionadas. Transmitir el compromiso con causas ambientales o sociales puede ser tan sencillo como añadir un logotipo de «verde» o «comercio justo» en los productos, o tan complejo como una reformulación completa de la imagen empresarial para reflejar estos valores. Además, una imagen empresarial sólida puede fortalecer las iniciativas de responsabilidad social de una compañía. Si una empresa goza de una imagen positiva, sus esfuerzos en responsabilidad social probablemente recibirán más atención y respaldo.
Imagen Corporativa y estrategia de Marketing
La imagen corporativa es fundamental en cualquier estrategia de marketing, ya que fomenta el reconocimiento de marca y distingue a la empresa de sus competidores. Este elemento puede ser empleado para atraer a segmentos específicos del mercado. Por ejemplo, una empresa que busca captar la atención de consumidores jóvenes y modernos optará por una imagen corporativa fresca y dinámica.
No se trata solo de un logotipo o un esquema de colores; la imagen corporativa es un componente esencial de la experiencia del cliente, de la responsabilidad social corporativa y de la estrategia de marketing integral de una empresa. Al integrar todos estos aspectos, una empresa puede lograr una imagen corporativa sólida y coherente, que le permitirá alcanzar sus objetivos comerciales.
Conclusión
Para concluir, un consejo final:
«El Manual de Identidad Corporativa es esencial en el branding de cualquier empresa. Cuanto más detallado esté, más sencillo será implementar la imagen en futuras actividades.»
Sin embargo, transmitir estos valores a tus empleados o colaboradores es crucial. Aunque tú lo tengas claro, ellos necesitan directrices claras para no emplear la imagen corporativa incorrectamente, incluso si tienen buenas intenciones.
La imagen corporativa es lo que diferencia a una empresa de sus competidores en una primera impresión.
Además, invertir en ella es la manera más efectiva de atraer y fidelizar al público objetivo. Así que no olvides darle la atención que merece.
¿Y tú? ¿Qué consejos indispensables conoces para implementar el branding de una empresa?
